記者近日獲悉，為進一步優化營商環境，北京住房公積金管理中心將推動智能網點建設，東城管理部、朝陽管理部、中關村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網點，計劃于今年10月率先建成自助業務系統，實現自助辦理。

在智能機器人處刷臉取號，在自助業務辦理機辦理各種業務，在全業務柜臺“一窗通辦”，在北京住房公積金管理中心通州管理部e通廳示范點，市民可體驗到這些新鮮貼心的服務。北京住房公積金管理中心通州管理部副主任雙亮介紹，智能機器人可實現政策互動、引導帶路、智能取號等功能，自助業務機則可實現所有個人網上辦理業務在機器上自助操作并打印所需業務單據。示范點自2020年8月31日運營以來，共服務客戶14000余人，其中，自助業務機就被來訪客戶使用7000余次，客戶平均等候時間在5分鐘以內，實現了服務“零投訴”。

北京住房公積金管理中心相關負責人介紹，今年北京住房公積金管理中心將全力推廣“網上辦”“自助辦”“指尖辦”“智能辦”，率先推動東城管理部、朝陽管理部、中關村管理部、門頭溝管理部和北京住房公積金貸款中心5個網點的智慧服務建設，計劃于今年10月建成自助業務系統。同時，進一步精簡住房公積金服務流量，力爭到今年年底實現八成以上政務服務事項“網上辦”。