2021年，什么崗位最缺人?不妨來看看這份排行榜。

今年以來，中國就業培訓技術指導中心組織102個定點監測城市公共就業服務機構，收集匯總2021年人力資源市場供求關系較為緊張的招聘、求職需求職業崗位信息，每季度定期發布。

記者查詢了近三季度的全國招聘大于求職“最缺工”100個職業排行發現，盡管前十名有交替更換，但崗位總體變化不大，集中于生活服務和制造業的一線，且多為人們眼中“不體面”的工作。也正是因為如此，才會造成供需失衡，使得“崗大于人”。

營銷員首當其“缺”

缺工原因：壓力大，收入不穩定

說起“最缺工”的職業，想必不少人首先想到的是“高精尖”領域的技術技能人才。

然而，令人意外的是，連續三個季度的“最缺工”排行中，營銷員和餐廳服務員牢牢地站穩了“老大”和“老二”的位置。同時，保安員也險些三度拿下“老三”，只是在三季度退后了一步，由商品營業員所替代。

更為夸張的是，記者查詢發現，不僅是2021年，自2019年第三季度開始發布該排行以來，營銷員連續“霸榜”。

這個崗位到底有多“神奇”，才會成為我國所有職業中最缺人的NO.1?

據了解，在人社部的職業定義中，營銷員是指從事市場調查、商品與服務推銷工作的人。

換言之，就是一線的推銷員。多位職介機構招聘負責人告訴記者，營銷員不僅難招，而且流動特別快，而這與其職業特性相關。通常來說，營銷員的入職門檻并不高，甚至對學歷、年齡都要求不高，但最關鍵的指標在于銷售。營銷員的收入，按照慣例，很大一部分由銷售提成來體現，因此收入高低完全與之相關，壓力相對較大。

不僅如此，營銷員必須要不斷拓展客源，這其中包括了電話推銷、上門推銷、展會推銷等，不僅需要到處奔走，還常常要受人白眼，往往忙了一整天，一點收獲也沒有，非常辛苦，且挫折感非常強，這也使得很多新人難以忍受，入職后便迅速離場。

生活服務類難招人

缺工原因：束縛感強，獲得感不足

從排行榜上還可以看出，生活服務類的一線崗位，往往很難招到人，例如前十中的餐廳服務員、保安員、保潔員、家政服務員等莫不如此。

這些從業門檻低的工種之所以招聘難，在很多專家看來，主要是由于這些崗位就業質量不高，吸引力不足導致流動性高。更重要的一點是，這些隸屬于服務業的工種，是自動化、智能化一時難以取代的崗位。

以餐廳服務員為例，可謂是所有餐飲企業常年在招聘的崗位。盡管目前不少企業都愿意給予服務員穩定上升的渠道，也往往開出了并不低的薪資，但是愿意入行且堅持下去的年輕人依然并不多。

很多年輕人認為，餐廳服務員最多只是一個來到陌生城市后，暫時過渡的崗位，短則3到6個月，長則1年，往往就會離職。在他們看來，餐廳服務員是一份“伺候人”的工作，束縛感強，容易受氣，缺乏自尊，獲得感不足。

技能人才依然短缺

缺工原因：人口老齡化，以及新業態的“虹吸效應”

當然，技能人才依然是招聘市場中的搶手貨。從排行榜中可以看出，生產制造業人員、社會生產服務和生活服務人員、專業技術人員等3類職業穩居勞動力市場短缺職業的主體。前十位中，如汽車生產操作工、包裝工、儀器儀表制造工、焊工等也有入選。

當前我國人口結構正在發生較大變化，勞動年齡人口總量和占總人口比例呈下降之勢，人口老齡化程度日益提升。這種年齡上的結構變化，直接導致了制造業、服務業中勞動力密集型行業和崗位的供求短缺。

不僅如此，受技術進步和產業調整的推動，勞動力市場對具有一定技術和專業知識勞動力的需求不斷增加，使得專業技術人員日益緊缺。另一方面，新經濟、新業態不斷涌現，對傳統制造業的勞動力供給產生了“虹吸”效應，導致制造業人員短缺。

最新數據顯示，到2025年中國制造業十大重點領域人才總量將接近6200萬人，人才需求缺口將近3000萬人，缺口率高達48%。

企業應重視勞動者需求

目前，我國就業市場上的結構性矛盾依然存在——也就是“有崗無人”和“有人無崗”，高技能人才和技能要求不高的基礎崗位兩頭供不應求，形成了“兩頭缺崗、中間飽和”的現象。

令很多企業頭疼的是，明明提高了工資，住宿和伙食都改善了，為什么還是招不上人，或者招上人了但是留不住人?

最重要的一點是，勞動者需要“體面就業”。這其中，不僅包括了薪資待遇的提升，還有工作環境、福利保障、職業培訓等方面的優化。

尤其需要指出的是，伴隨著90后甚至00后逐漸成為勞動力市場的主力，他們對職業的期待與其父輩相比發生了極大的變化，這些年輕人的追求更加多元化，不僅希望高工資與高收入，還希望工作環境與生活環境舒適，不想因工作原因占用過多私人生活，要有更多的自由度和獲得感。

本報曾經的調查就顯示，年輕人逃離工廠的主要原因，就是不滿意枯燥乏味、單調繁重的流水線型、螺絲釘式的機械操作，不認同發展空間的狹窄。在許多企業，剛進門就可見到職業發展的“天花板”，讓很多心中有夢的年輕人望而卻步。

尊重勞動，首先得有體面勞動，讓勞動的成果共享，讓勞動者的權益落地，讓勞動關系中的人格尊嚴實現。企業應該更多聆聽勞動者的需求，加強職業培訓、提升人力資本，增強福利保障，這些舉措將有利于提高職業穩定性。

2021年前三季度最缺工排行榜

【一季度十大最缺工崗位】

營銷員

餐廳服務員

保安員

客戶服務管理員

房地產經紀人

保潔員

家政服務員

快遞員

汽車生產操作工

包裝工

【二季度十大最缺工崗位】

營銷員

餐廳服務員

保安員

保潔員

市場營銷專業人員

商品營業員

房地產經紀人

儀器儀表制造工

家政服務員

快遞員

【三季度十大最缺工崗位】

營銷員

餐廳服務員

商品營業員

保安員

快遞員

家政服務員

保潔員

市場營銷專業人員

焊工

客戶服務管理員

(據勞動報消息 勞動報首席記者 羅菁)