保險公司正從多方面迎合保險客戶的新需求
后疫情時代,外部環境依舊復雜嚴峻,中國率先在全球主要經濟體中恢復經濟正增長。在經濟持續向好的環境下,國內一些高凈值人群對財富規劃的需求有了新的變化,保險公司正從多方面迎合著保險客戶的新需求。
作為市場上最早一批專注服務中國高凈值人群的保險公司,友邦憑借豐富的財富保障經驗和多年來對中國高凈值人群的深度經營,聚焦高凈值人群的四大核心需求——健康守護、品質生活(教育/養老)、財富保障和財富傳承,深化「致精英」品牌價值,致力以多樣化的產品體系滿足客戶的個性化需求。
一直以來,友邦強調對客戶長期服務承諾的重要性,并堅定向“成為中國最受信賴的保險公司”的愿景出發。具體體現在行動上,不止于提供產品矩陣,更透過自有資源及外部專業力量逐步完善高凈值人士的“財富?夢想?家”。
以高凈值業務部為例,友邦人壽與行業優秀信托公司合作,以保險+信托的組合,助力客戶實現樹立家風、永續家業的傳承目標;以內部自有法稅專家團隊以及外部專業機構力量,為客戶提供覆蓋個人健康財富、家族財富傳承等相關事務的專業解答和服務;搭建高凈值人群多元化需求的“品質生態圈”,覆蓋精英教育、親子關系及品質生活等,進一步拓展高凈值人群的人生需求。
過去一年,由于疫情壓力及人身險行業保費增速的持續下滑,整個壽險業處于低迷狀態,但友邦依然不忘初心,始終堅持“以客戶為中心”,并將保險與科技緊密結合,不斷進行產品升級,優化客戶服務。
其中,“友如意”重大疾病保險和“友自在”養老綜合解決方案的推出,讓友邦人壽成功地在重疾及養老保障兩個垂直賽道獲得富有競爭力的差異化優勢。
不僅停留在產品和服務層面,友邦人壽解碼全方位立體化的戰略布局。友邦全新上線的“友邦友享”APP,正式升級為全場景的保險生活數字平臺,以數字科技賦能服務,助力客戶暢享健康長久好生活。
未來,友邦人壽將繼續帶著“以專業、誠信與愛,幫助家庭與企業抵御風險、守護健康、積累財富、實現夢想”的使命,在保險市場勤耕不輟,走上更多元化的發展道路。
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