重慶市稅務局發布消息，重慶2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”將推出優惠政策直達享、誠信納稅予激勵等10大類29項86條具有重慶特色的服務措施，著力于解決納稅人繳費人的痛點、難點、堵點問題。首批5類16條具體措施將在4月底前落地。

辦稅更智能

向企業精準推送稅費優惠政策

重慶市稅務局黨委委員、總會計師張雄介紹，服務質量一直是納稅人繳費人關注的問題，今年便民辦稅春風行動將完善服務精準化和辦稅智能化，通過大數據云平臺+稅企溝通平臺的咨詢渠道，對納稅人繳費人實施分類服務和差異化管理，向企業精準推送相關稅費優惠政策。

同時，納稅服務熱線12366也將進行升級，與政務服務熱線12345全面對接，咨詢涉稅問題均可直接撥打12345。通過拓展12366二級熱線辦稅功能，開展線上方式輔助辦稅，實現遠程幫辦、問辦結合，快速解決納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的信息系統、業務操作等問題。

針對特殊人群的辦稅需求，重慶稅務部門持續優化線下服務，在全市辦稅服務廳保留現金繳費窗口、人工開票窗口，有效解決老年人“不帶銀行卡”“網絡支付使用不便”“不會使用電腦開票”等問題。對于一些年紀較大、行動不便的人群，推出了預約上門服務。

在進一步優化稅務執法方式、優化營商環境方面，今年納稅人因申報信息填寫錯誤造成年度匯算多退或少繳稅款，納稅人主動或經稅務機關提醒后及時改正的，可以按照“首違不罰”原則不予處罰。執法手段將更注重運用說服教育、提示提醒等柔性方式促進稅法遵從。

提速更便民

川渝辦稅“零手續”報驗登記

在服務成渝地區雙城經濟圈建設方面，張雄介紹，今年“便民辦稅春風行動”將推動落實成渝地區雙城經濟圈統一的稅務行政處罰裁量基準，推進簡易處罰事項網上辦理，實現違法信息自動提醒、處罰流程全程網上辦、處罰結果實時傳遞，進一步拓展部門聯合“雙隨機、一公開”監管覆蓋擴圍，實現“無風險不打擾、低風險預提醒、中高風險嚴監控”。

在方便川渝兩地辦稅方面，今年實現“零手續”報驗登記、推行“十一稅合一”綜合申報，進一步為兩地辦稅“破壁”和“提速”。同時，聯合推進12366納稅咨詢熱線、制定的川渝兩地“首違不罰”清單，為兩地企業營造更加公平和統一的政策環境，讓川渝兩地通辦更加通暢。(記者 陳琦、劉敏)