原標(biāo)題：打造客戶滿意的人民幣“走出去”樣板

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者盧翔 通訊員李帥 趙琳婕

“以前辦理人民幣跨境匯出業(yè)務(wù)，不但要帶批復(fù)、合同、發(fā)票等一大堆材料到銀行，而且要1-3天時(shí)間才能辦成?！蔽挥谀喜械哪畴娮涌萍加邢薰矩?fù)責(zé)人開心地對(duì)建行客戶經(jīng)理說(shuō)，“便利化政策實(shí)施后，我們可以在線上發(fā)起相關(guān)指令，足不出戶就能辦好業(yè)務(wù)，特別方便快捷”。

截至2021年11月末，建行江西省分行跨境人民幣結(jié)算量達(dá)186億元，同比增長(zhǎng)55%,其中，經(jīng)常項(xiàng)目和直接投資項(xiàng)下結(jié)算量達(dá)155億元，同比增長(zhǎng)145%。

為幫助企業(yè)解決問(wèn)題，建行江西省分行將政策宣講重點(diǎn)由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門改為業(yè)務(wù)部門，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)為該企業(yè)解讀跨境人民幣新政，提供有企業(yè)特色的跨境人民幣結(jié)算服務(wù)方案，并將“保姆式”的金融服務(wù)嵌入企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全流程，積極推動(dòng)境外對(duì)手方接受人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算，為企業(yè)減少了大量的匯兌損失。截至2021年末，該電子科技有限公司使用人民幣跨境結(jié)算金額達(dá)到61億元，同比新增56億元。

在服務(wù)涉外企業(yè)跨境金融服務(wù)過(guò)程中，建行江西省分行堅(jiān)持“問(wèn)企聲、查企情、排企憂、紓企困”，積極簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，推進(jìn)單證電子化審核，不斷豐富跨境人民幣金融產(chǎn)品，為客戶體提供高效便捷的跨境金融服務(wù)，打造出了人民幣“走出去”的“江西樣板”。

該行在此過(guò)程中形成了“三個(gè)導(dǎo)向”“四個(gè)弄清楚”一套固定的打法?！叭齻€(gè)導(dǎo)向”，即堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和效果導(dǎo)向；“四個(gè)弄清楚”，即弄清楚企業(yè)跨境金融真實(shí)需求、弄清楚企業(yè)跨境交易對(duì)手分布及議價(jià)能力、弄清楚企業(yè)開展跨境人民幣結(jié)算困難和梗阻、弄清楚企業(yè)跨境人民幣結(jié)算潛在空間。

便利化政策實(shí)施以來(lái)，建行江西省分行累計(jì)為全省33家涉外企業(yè)辦理跨境人民幣結(jié)算便利化業(yè)務(wù)122億元，累計(jì)為全省50多家重點(diǎn)涉外企業(yè)提供持續(xù)深入的綜合金融服務(wù)，打造了人民幣“走出去”江西樣板，得到了廣大客戶的一致好評(píng)，成為進(jìn)全省進(jìn)出口企業(yè)眼中的貼心銀行。