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            “用戶取消險”有望降低商戶外賣經營風險

            2022-04-05 08:33:48 來源:中工網-工人日報

            原標題:用戶取消訂單會導致商戶原材料損失等(引題)

            “用戶取消險”有望降低商戶外賣經營風險(主題)

            中工網訊(工人日報-中工網記者楊召奎) 受疫情影響,越來越多的線下商戶選擇線上運營來確保持續經營。然而對于很多商戶而言,線上經營店鋪,難免會遇上用戶因客觀原因取消訂單的情況,這不僅直接導致商戶原材料損失,還可能因為退款問題沒處理好,造成用戶流失。近日,外賣平臺上線“用戶取消險”,旨在降低商戶特別是小微企業外賣經營風險。

            據悉,由美團攜手前海財險推出的“用戶取消險”上線首日便吸引超4000家外賣商家投保,且投保商家數還在持續攀升。外賣商家可以用平均每單0.04元的價格,在美團外賣商家版APP入口自主選擇投保。投保后,當外賣訂單因用戶原因被取消時,無需商家手動申請,系統即可自動發起理賠。訂單取消時間越晚,賠付金額越高,最高賠付可與訂單金額持平。

            來自山東菏澤的邱女士是購保商戶之一,邱女士在北京經營蛋糕店已有5個年頭。她說,現在蛋糕店七成以上的營收來自外賣,可新煩惱也隨之而來,最典型的就是訂單取消?!暗案庵谱鞒杀颈容^高,而且往往是訂制的。遇上好說話的客人取消訂單,我們多少還可以收回一些損失,但更多的情況是我們只能認賠。因為一旦沒處理好,被留下差評,我們損失更大。所以說,這個保險很周到,正是我們需要的?!鼻衽空f。

            業內人士指出,外賣平臺聯合保險公司推出解決商戶經營痛點的保險產品,可以化解一些交易糾紛,幫助小微商家提升經營抗風險能力,為市場主體的發展注入更多的信心和底氣。

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