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3·15觀點

原標題：給“第三方消費測評”定個法律規矩

隨著電子商務的蓬勃發展，一大批“測評”平臺和博主應運而生。他們打著專業、中立的標簽，通過分析、比對商品質量和價格，給出購物建議。然而，記者采訪發現，檢測方法、標準五花八門，測評質量參差不齊。還有第三方測評平臺或博主與商家深度捆綁，變相帶貨，虛假測評……種種操作非但無法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序。（據7月11日《工人日報》報道）

測評得出不同的結論，本應與測評的側重點、標準和主觀體驗不同等相關，但是目前市場上測評受到商業捆綁、收費等“場外”因素干擾，而呈現出五花八門的現象。有不少測評主體已經不再出于監督商品、分享消費經驗等單純動機進行測評，而是走上了以測評營銷、以測評賺錢的商業化測評之路。

專業、客觀、公正的消費測評能夠向消費者提供有價值的消費參考，幫消費者更全面、更深入地了解商品，有助于滿足消費者的知情權和選擇權，降低消費者的試錯成本；也能對企業形成監督效應，有助于企業發現問題，不斷優化商品質量和功能體驗，提升商品的競爭力。但如果消費測評失去了第三方的中立客觀立場，受到各種營銷因素的不良干擾，屢屢注水失真，其測評結果不僅不能給消費者一雙看“透”商品的慧眼，反而會讓消費者陷入更加迷茫的狀態，很容易對消費者形成誤導。從另一個角度看，種種亂象也會讓消費測評喪失應有的監督影響力，淪為商家掩蓋問題、虛假宣傳、惡意競爭的工具，淪為妨礙公平競爭、擾亂市場秩序、欺騙消費者的推手。

消費測評本質上屬于消費監督的一種表現形式，而消費監督須恪守法律底線和誠信底線。“第三方消費測評”不能成為隨意揉捏的“橡皮泥”，相關測評主體不能任性而為，想咋評就咋評。監管部門必須加強對消費測評的重視，依法治理消費測評亂象，規范消費測評行為。有必要給消費測評定個法律規矩或監管規矩，針對消費測評的檢測方法、標準、流程等發布指南，劃清消費測評的權利義務邊界和底線，拉出消費測評的正面清單和負面清單，明確禁止“收費亂評”“假測評真帶貨”行為，要求營銷類測評主體標明測評的廣告屬性，嚴查打著消費測評的旗號虛假宣傳、商業詆毀等行為，讓違法者付出法律代價，蕩滌消費測評領域中的邪氣，把消費測評導入誠信、公正、健康、有序的軌道。

同時，相關平臺也應守土有責，守土盡責，嚴格履行主體管理責任，加強對消費測評行為的監督，發現測評主體涉嫌失信違法問題，采取有效措施及時干預，并報告監管部門。（李英鋒）