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原標(biāo)題：數(shù)字化率不足10%，服務(wù)質(zhì)量參差不齊（引題）

家政服務(wù)業(yè)亟待提升數(shù)字化水平（主題）

中工網(wǎng)北京3月12日電 （工人日報-中工網(wǎng)記者北夢原 楊召奎）今年的政府工作報告提出，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著力提升高端化、智能化、綠色化水平。58同城CEO姚勁波代表指出，家政服務(wù)業(yè)“大需求、小主體”特征明顯，數(shù)字化率不足10%，遠(yuǎn)低于生活服務(wù)業(yè)平均水平，建議鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)通過數(shù)字化手段提升家政服務(wù)業(yè)服務(wù)水平，解決服務(wù)質(zhì)量參差不齊的痛點(diǎn)。

近年來，我國高度重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，政策紅利持續(xù)釋放，市場需求不斷擴(kuò)大，家政服務(wù)業(yè)在改善民生、吸納就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)方面的作用愈發(fā)增強(qiáng)。

姚勁波代表指出，長期以來，家政服務(wù)業(yè)數(shù)字化水平低，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、價格透明化水平也有待提升，建議鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)通過數(shù)字化手段，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源供給，加強(qiáng)供需匹配效率，通過全流程的深度把控，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、價格透明化。支持家政企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)提高經(jīng)營和管理水平，支持智能派單和管理系統(tǒng)應(yīng)用，有效提高勞動者單位時間服務(wù)數(shù)量和收入。

家政服務(wù)業(yè)企業(yè)不少都是中小微企業(yè)。對此，360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎委員指出，目前，中小微企業(yè)數(shù)字化面臨兩方面問題：一是沒錢、沒人、沒技術(shù)，中小微企業(yè)正在成為數(shù)字化盲區(qū)；二是中小微企業(yè)跑不通大型企業(yè)的數(shù)字化路徑。

周鴻祎委員說：“中小微企業(yè)不是不需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是市場缺乏有效的供給和適用的產(chǎn)品與服務(wù)。因此，能夠?qū)χ行∥⑵髽I(yè)數(shù)字化產(chǎn)生最直接、最有效幫助的SaaS（軟件即服務(wù)）云服務(wù)將在2023年得到爆發(fā)。”

為此，周鴻祎委員建議，相關(guān)部門把SaaS模式作為推進(jìn)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力抓手，加大推廣SaaS商店這樣的服務(wù)平臺。同時，對SaaS生態(tài)企業(yè)給予政策支持。