消費(fèi)萬花筒

原標(biāo)題：中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示——（引題）

【資料圖】

百貨零售業(yè)加快綠色轉(zhuǎn)型（主題）

從產(chǎn)品到包裝都使用環(huán)保材料、支架和包裝盒采用可完全降解的牛皮紙、月歷卡使用后施以水分和泥土能種出花朵……今年，銀泰百貨的年歷讓人耳目一新。

銀泰百貨工作人員介紹：“這款產(chǎn)品為用戶帶來驚喜，也讓原本會(huì)被丟棄的年歷獲得再次利用。我們希望借此方式，倡導(dǎo)大家將綠色消費(fèi)方式融入生活日常。”目前，銀泰百貨在全國(guó)門店啟用環(huán)保的全生物降解快遞袋，可在快遞包材方面減少近150噸塑料用量。

在廣州，凱德樂峰廣場(chǎng)采用屋頂花園，降低城市熱島效應(yīng)，使用2級(jí)以上節(jié)水器具，綜合節(jié)水率達(dá)到55.7%，不斷提高設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)水平，建筑綜合能耗降低43.8%。

在重慶，來福士購(gòu)物中心打造多層次綠化，讓顧客仿佛置身于一個(gè)可呼吸的購(gòu)物休閑空間。在商場(chǎng)的外圍，還安裝了雨水回收系統(tǒng)，用來澆灌綠植，減少能源消耗。

近日，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《2022—2023年中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2022年，百貨零售業(yè)營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)有所下降，但許多企業(yè)通過強(qiáng)化內(nèi)部數(shù)字化管理協(xié)同，降本增效，不斷優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，積極踐行和倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念。

百貨零售企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。《報(bào)告》認(rèn)為，零售業(yè)場(chǎng)景豐富、觸點(diǎn)多元，一直是數(shù)字化應(yīng)用較為活躍的行業(yè)，當(dāng)前仍然需要提升數(shù)字化應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)能力。《報(bào)告》顯示，2022年，86.5%的受訪企業(yè)開展了線上業(yè)務(wù)，已開展線上業(yè)務(wù)的企業(yè)中，64%的企業(yè)線上業(yè)務(wù)銷售占比增加。

除了線上業(yè)務(wù)，百貨零售企業(yè)也在線下采用各類科技應(yīng)用。調(diào)查顯示，65.4%的受訪企業(yè)已采用自助收銀系統(tǒng)。顧客可以在收銀機(jī)或微信小程序自助結(jié)算，企業(yè)可以借助自助收銀系統(tǒng)收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智能數(shù)字化的會(huì)員管理。8.7%的企業(yè)表示增加店內(nèi)科技應(yīng)用元素后，客流明顯提高。

百貨零售企業(yè)將綠色發(fā)展融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和低碳轉(zhuǎn)型。新一代消費(fèi)者更加注重保護(hù)環(huán)境，百貨零售企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)綠色低碳、健康生活理念，在日常運(yùn)營(yíng)中，采取節(jié)能減碳措施。

百貨零售企業(yè)對(duì)2023年發(fā)展充滿信心。《報(bào)告》顯示，85.7%的企業(yè)表示2023年銷售額將實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。主要表現(xiàn)為，品質(zhì)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)不斷提升商品和服務(wù)價(jià)值，推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境升級(jí)改造，提升消費(fèi)體驗(yàn)，不斷滿足消費(fèi)者品質(zhì)需求。同時(shí)，企業(yè)將通過數(shù)字化提升運(yùn)營(yíng)效率，加強(qiáng)流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（記者 歐陽潔）