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山東萊西：“春風(fēng)”十載如約至 便民辦稅暖人心

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 姜蓉 魏康

(相關(guān)資料圖)

2023年，是持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第十年，山東青島萊西市圍繞“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”，創(chuàng)新推出多項(xiàng)便民辦稅舉措，在拓展服務(wù)深度、增進(jìn)服務(wù)質(zhì)效上持續(xù)發(fā)力，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常暖。

同屏共振，“小屏幕”拉近“大距離”

“現(xiàn)在辦稅都不用帶著一堆資料跑來跑去，只需要鼠標(biāo)點(diǎn)一下就能提交申報(bào)，辦稅變得越來越輕松了。”近日，青島正信德工程項(xiàng)目管理有限公司辦稅人梁紅華感慨地說道。

據(jù)悉，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳依托電子稅務(wù)局、“云”辦稅、手機(jī)稅稅通APP等網(wǎng)辦平臺，持續(xù)深化拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人可通過移動(dòng)端口、視頻連線的方式隨時(shí)隨地盡享政策輔導(dǎo)、網(wǎng)上申報(bào)繳納、遠(yuǎn)程“問辦一體”等納稅服務(wù)，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“指尖辦”的“小屏幕”應(yīng)用讓“一次不用跑”“最多跑一次”成為常態(tài)。

紙短情長，“小紙條”傳遞“大便利”

窗口涉稅業(yè)務(wù)種類繁多，為提高辦事效率，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新使用“便利貼”記錄“溫馨提示”，根據(jù)納稅人具體要求，通過便利貼將辦理事項(xiàng)、操作步驟及涉及材料等信息，分條列明交給納稅人。簡單的記錄不僅提高了窗口人員與納稅人繳費(fèi)人的溝通效率，更為納稅人繳費(fèi)人后續(xù)繳費(fèi)事項(xiàng)的開展提供了便利。

“現(xiàn)在已經(jīng)是下班時(shí)間了，但是多虧了辦稅廳的工作人員，幫我解了發(fā)票的燃眉之急。”剛剛辦理完申請代開房屋租賃發(fā)票業(yè)務(wù)的姜秀軍開心地說。

延時(shí)服務(wù)，“小時(shí)間”解決“大煩惱”

為滿足納稅人繳費(fèi)人特殊時(shí)段的涉稅業(yè)務(wù)辦理需求，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳適時(shí)開通了延時(shí)服務(wù)窗口，在非工作時(shí)間，不間斷地為納稅人繳費(fèi)人提供便利化服務(wù)，切實(shí)解決了納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)的“時(shí)間焦慮”，免去了“后顧之憂”。

“辦不成事反映窗口”、“簡事快辦”咨詢平臺、“重點(diǎn)疑難”專人專線……近年來，萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳一直在便民服務(wù)上做加法，推出一系列服務(wù)舉措，打造溫馨高效的服務(wù)流程體驗(yàn)，把便民辦稅的“春風(fēng)”吹到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。

“十年來，便民辦稅措施不斷更新，但我們服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的初心始終沒變。下一步，萊西市稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以精細(xì)服務(wù)為重點(diǎn)，創(chuàng)新落實(shí)更多便民辦稅新舉措，讓便民辦稅的‘春風(fēng)’四季長吹。”萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。