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中消協(xié)：一季度全國消協(xié)組織受理消費者投訴同比增長6.59%

央視網(wǎng)消息：據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，中國消費者協(xié)會發(fā)布2023年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2023年第一季度全國消協(xié)組織共受理消費者投訴304,159件，同比增長6.59%，解決238,499件，投訴解決率78.41%,為消費者挽回經(jīng)濟損失24,639萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5,542件，加倍賠償金額149萬元。接待消費者來訪和咨詢31萬人次。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計算機類產(chǎn)品同比增長最高，其他類別增長相對平穩(wěn)。

在具體服務(wù)投訴中，投訴量居前五位的分別為：經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容、美發(fā)、住宿服務(wù)。與2022年一季度相比，遠(yuǎn)程購物進入服務(wù)類投訴前十。其中遠(yuǎn)程購物同比增長較高，快遞服務(wù)同比有所下降。