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江蘇泰州：“你點我辦、你評我改”營造一流服務環境

工人日報-中工網記者 黃洪濤 時斕娜

針對“難辦理”的事項，精準指導“幫助辦”；針對“急需辦”的事項，打破常規“加速辦”；針對“辦不了”的事項，創造條件“容缺辦”……近年來，江蘇省泰州市市場監管局創新開展“你點我辦、你評我改”活動，持續優化部門服務供給，全力破解企業、群眾“急難愁盼”問題。

由于企業對市場監管部門的很多工作事項、服務流程知曉度不夠，導致部門服務供給與企業辦事需求之間存在不銜接、不匹配的問題。為了解決服務信息透明問題，泰州市市場監管局制定了“你點我辦、你評我改”10大類服務項目、43項具體服務“清單”，通過網站公示、新聞媒體報道、走訪園區企業、電話彩鈴推廣等方式，向社會公布具體“點辦”服務事項、服務人員、聯系方式，企業遇到難題即可按照清單一一對號入座，實現由“企業找服務”變為“服務找企業”。同時，開設“辦不了”專欄，對服務事項及時進行修訂、擴容。

中海油氣（泰州）石化有限公司質量管理部經理全慶烈告訴記者，去年，中海油氣（泰州）石化公司液化石油氣生產項目投產在即，需要申領許可證，但當時恰逢疫情，審查專家無法前來實地核查，企業面臨訂單在手卻無法生產的窘境。“沒想到，向市場監管部門‘點單’后，很快就解決了我們的燃眉之急?！?/p>

原來，“接單”后，泰州市市場監管局迅速組織專班進行專門研判，實施“雙線作戰”：線下組織專家，前往企業實地指導幫助該公司先行做好資料、實地核查現場等準備；線上，緊急向省局溝通，將液化石油氣工業產品許可納入遠程評審范圍。在遠程評審過程中，由于前期做好了充足的預審準備，所以各項評審資料完備、要素齊全，各環節均滿足標準要求，僅用時1天就幫助企業通過審查，成功獲批全省首張遠程評審、現場核準的《全國工業產品生產許可證》。

泰州市市場監管局黨組書記、局長張漢剛表示，下一步，泰州市市場監管局將繼續堅持以市場主體需求為導向，不斷優化“你點我辦、你評我改”服務方式，堅持企業評、園區評、部門改，推行清單化服務、項目化管理、可視化跟蹤、實時化反饋，確保更多問題制度化解決，努力塑造更加優質的營商環境，更大程度釋放市場的活力和社會的創造力，推動城市發展持續向好。