越來越多的商業(yè)銀行正在探索元宇宙領(lǐng)域。

近日，新加坡最大銀行星展銀行宣布，與香港地區(qū)的元宇宙游戲公司 Sandbox 合作，前者將購入一塊虛擬土地，并結(jié)合沉浸式元素進(jìn)行開發(fā)。截至目前，在海外市場上，已有包括三菱日聯(lián)銀行、韓國國民銀行、匯豐銀行等機(jī)構(gòu)分別在一些元宇宙平臺(tái)上試水，向客戶提供部分服務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

就中國內(nèi)地而言，當(dāng)前也有包括國有大行在內(nèi)的多家上市銀行積極探索元宇宙領(lǐng)域，并推出 AI 虛擬數(shù)字員工、數(shù)字藏品等。商業(yè)銀行金融服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下，元宇宙等新概念為銀行探索多元金融服務(wù)提供了新途徑。不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)警惕其帶來的新風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

新加坡最大銀行元宇宙里 " 買地 " 開發(fā)

9 月 9 日，新加坡星展銀行宣布與香港地區(qū)一家公司旗下的元宇宙游戲平臺(tái) Sandbox 建立合作，購入 Sandbox 元宇宙中的一塊 3×3 虛擬房地產(chǎn)單位，并結(jié)合沉浸式元素進(jìn)行開發(fā)，包括道具、建筑、動(dòng)物和植物等。

星展銀行稱，目標(biāo)是讓這個(gè)被開發(fā)的元宇宙項(xiàng)目成為另一個(gè)參與平臺(tái)，為訪客提供更多途徑了解有關(guān) ESG 的討論，介紹利用創(chuàng)新商業(yè)模式帶動(dòng)的亞洲社會(huì)企業(yè)家，以及鼓勵(lì)客戶提高環(huán)保意識(shí)。

星展銀行執(zhí)行總裁高博德表示，" 雖然元宇宙仍在演化當(dāng)中，但亦可能會(huì)從根本上改變銀行與客戶和小區(qū)的互動(dòng)方式，正因一切變化之快，所以通過進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的同時(shí)通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，會(huì)是最佳的方法來測試各種技術(shù)的潛力。" 他還表示，期待此次項(xiàng)目能宣傳重要的 ESG 議題，以及聚焦小區(qū)和合作伙伴如何以身作則來解決這些問題。

實(shí)際上，作為新加坡最大的商業(yè)銀行，今年以來星展銀行已經(jīng)多次表態(tài)將進(jìn)軍元宇宙，并準(zhǔn)備將部分資金投入元宇宙，以鞏固其數(shù)字銀行業(yè)務(wù)。今年初，星展銀行執(zhí)行總裁高博德接受媒體采訪時(shí)表示，看好加密貨幣、非同質(zhì)化代幣（NFT）和元宇宙接下來的發(fā)展，并認(rèn)為未來 5 年內(nèi)，這些趨勢會(huì)完全改變市場游戲規(guī)則。

放眼海外，已有不少商業(yè)銀行對(duì)元宇宙領(lǐng)域躍躍欲試。此前，元宇宙游戲平臺(tái) Sandbox 已吸引包括匯豐銀行、三菱日聯(lián)銀行、日本軟銀等機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，并利用元宇宙土地打造專屬展示區(qū)。

此外，美國銀行宣布 4300 個(gè)金融服務(wù)中心 5 萬名員工展開 VR 技術(shù)培訓(xùn)完成日常工作；韓國國民銀行在 " 元宇宙 " 平臺(tái) Gather 上創(chuàng)建了 " 虛擬城鎮(zhèn) "，可供客戶完成業(yè)務(wù)咨詢和各類互動(dòng)。

不過，在近年來全世界掀起的元宇宙 " 虛擬地產(chǎn) " 炒作熱度加速退潮。近日有媒體報(bào)道，此前歌手林俊杰花 50 萬購入的虛擬地皮，估值已經(jīng)暴跌至僅為 9.75 萬元。綜合幾個(gè)主要的以太坊元宇宙平臺(tái)的情況來看，每塊數(shù)字地塊的平均價(jià)格由今年 1 月的 1.7 萬美元下降到 8 月份的約 2500 美元，跌幅約 85%。

內(nèi)地銀行探索數(shù)字員工、數(shù)字藏品

近年來，隨著元宇宙等新概念不斷得到熱炒，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，元宇宙也成為中國內(nèi)地一些商業(yè)銀行進(jìn)行數(shù)字化探索和迭代創(chuàng)新的契機(jī)。

虛擬數(shù)字人作為元宇宙的表現(xiàn)形式之一，已成為一些銀行提升對(duì)用戶豐富內(nèi)容和交互體驗(yàn)的重要渠道。早在 2019 年 12 月浦發(fā)銀行數(shù)字員工 " 小浦 " 正式上崗，幾乎在相同時(shí)間，光大銀行也推出虛擬銀行員工作為金融理財(cái)顧問。

在 9 月 1 日舉行的 2022 世界人工智能大會(huì)上，中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等國有行和股份行紛紛展示了相關(guān)具有元宇宙元素的互動(dòng)體驗(yàn)裝置或數(shù)字員工。

例如，中信銀行數(shù)字員工實(shí)現(xiàn)重復(fù)工作自動(dòng)化，廣泛應(yīng)用于該行運(yùn)營、管理等眾多領(lǐng)域，已落地場景 1000 余個(gè)，月調(diào)用量 2.5 萬余次；中行構(gòu)建的元宇宙營業(yè)廳中，用戶無需選擇使用代替自身行動(dòng)的虛擬人物分身，該行直接能將用戶的真實(shí)形象投入到虛擬的元宇宙空間中，并實(shí)現(xiàn)與該行元宇宙營業(yè)廳工作人員進(jìn)行一定的互動(dòng)。

除了數(shù)字員工，包括國有大行在內(nèi)的一些機(jī)構(gòu)也在進(jìn)軍數(shù)字藏品。今年 5 月，郵儲(chǔ)銀行與山東首個(gè)國有數(shù)字藏品交易服務(wù)平臺(tái) " 海豹數(shù)藏 " 達(dá)成戰(zhàn)略合作，運(yùn)用區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，陸續(xù)發(fā)行首批 5 件限量數(shù)字藏品。此外，北京銀行和西安銀行也針對(duì)春節(jié)等特定節(jié)日發(fā)布相關(guān)主題的數(shù)字藝術(shù)藏品。

不過，對(duì)于銀行通過數(shù)字員工、數(shù)字藏品等形式進(jìn)軍元宇宙，有業(yè)內(nèi)研究者分析認(rèn)為，當(dāng)前 " 元宇宙 " 尚未有明確定義，相關(guān)技術(shù)進(jìn)展和商業(yè)模式也并不成熟，銀行業(yè)如何參與其中還在探索之中，銀行應(yīng)避免過度炒作概念，并加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者教育，提示風(fēng)險(xiǎn)。

一位銀行從業(yè)者此前向券商中國記者表示，盡管當(dāng)前包括中小行在內(nèi)的銀行業(yè)，都對(duì)元宇宙的探索表現(xiàn)出了積極布局的態(tài)度，但實(shí)際上內(nèi)部的運(yùn)作還需要更加審慎的研判，警惕 " 一頭熱 "。

責(zé)編：林根

校對(duì)：王蔚