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“真是太感謝了，多虧你們幫我找到了這些錢，這是我和老伴好幾個月的工資啊，我到家發(fā)現(xiàn)錢不見了，急的一頭汗!”王大爺拉著工商銀行青島遼寧路支行工作人員的手激動地連聲道謝。

這溫馨感人的一幕發(fā)生在幾日前遼寧路支行營業(yè)大廳內(nèi)。原來，支行運營主管孟杰當天在營業(yè)大廳檢查時發(fā)現(xiàn)了客戶遺漏在填單臺的一包現(xiàn)金，孟杰環(huán)顧四周未發(fā)現(xiàn)失主，于是立即向網(wǎng)點負責人王晶晶報告。兩人一起清點現(xiàn)金，足足有兩萬元整。為了盡快找到失主，王晶晶和孟杰立即調(diào)閱了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)是一位老大爺在取完錢到填單臺整理東西的過程中將現(xiàn)金遺落。擔心客戶因資金丟失而著急，孟杰迅速來到大爺辦理業(yè)務的柜臺查找相關業(yè)務憑證，查詢聯(lián)系方式并第一時間致電失主。

幾十分鐘后，一位行色匆匆的大爺來到網(wǎng)點，正是錄像中遺失現(xiàn)金的王大爺。拿著失而復得的兩萬元錢，王大爺無比激動和高興，握著孟杰的手連連道謝，夸贊工行真正做到了老百姓身邊的銀行，值得信賴的銀行。“保護客戶的資金安全，是我應該做的，也是職責所在，請您不必言謝。”孟杰表示。

春風化雨，道之以德。民之所望，施之以禮。青島工行將繼續(xù)堅持人民金融本色，用“熱心、精心、貼心、愛心”做好常態(tài)化服務，用“工行溫度”讓每一位客戶賓至如歸，感受到“家”的溫暖。