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2020年5月，張先生為表孝心，為父親投保了《合眾守護幸福終身重大疾病保險》，并續保至今。2022年7月，張先生的父親不慎摔倒，隨后被緊急送往醫院治療，確診為創傷性硬膜下出血。得知這一消息的張先生一時間不知所措，忙于照顧父親和家庭的他，在父親出險后并未及時聯系保險公司和業務員進行理賠報案。

直到2023年4月，我司續期保單服務人員為客戶做保單梳理服務時，撥通了張先生的電話，卻被告知說想要退保，理由是父親出險后公司未進行理賠。得知這一情況后，工作人員立刻將此信息轉給公司進行查證，發現張先生并未撥打過電話進行報案，隨后理賠人員第一時間邀約客戶攜帶好病歷到公司申請理賠。

4月25日，在理賠人員的協助下，張先生通過微信自助提交理賠申請，經公司審核符合購買險種的輕癥保險責任內容，當日3.5萬元理賠款便賠付到賬。張先生對公司快速的理賠十分驚訝，不禁感嘆道：沒想到及時報案這么重要，原本是想辦理退保，但卻得到一份意外收獲，僅僅一小時理賠款就已到賬，為公司高效的理賠服務點贊，合眾人壽真的是一家值得信任的保險公司。

隨著人們風險意識的增強，保險已經成為人們生活中的必需品，它為每個家庭撐起一把保護傘，守護家庭穩穩的幸福。對于購買了保險的客戶來說，當風險來臨時，及時報案是保險公司為客戶提供高效理賠服務的第一步，卻也是大家最容易忽視的一個重要環節。合眾人壽青島分公司提示廣大客戶朋友：出險后一定要及時進行報案，以便保險公司在確認保險事故后，能夠快速有效地進行理賠，彌補意外風險發生后的經濟損失。

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