疫情影響下，銀行是否提供延期還貸支持成為社會關注熱點，“因疫情推遲還貸有必要提上議事日程”的話題還一度登上熱搜。昨天，記者咨詢多家銀行相關人員獲悉，對受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供包括延后還款時間、延長貸款期限、調整賬單計劃等在內的服務支持。

中國銀行表示，該行出臺了包括手機銀行線上還款、延長貸款期限、延遲還本付息、設置還款優惠期在內的一攬子個人住房貸款保障政策，指導上海、吉林等疫情防控重點地區分支機構積極響應客戶訴求，針對因感染新冠住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，落實政策安排。

中國工商銀行客服人員告訴記者，商業貸款方面，關于疫情期間個人貸款延期還款的政策是從2020年疫情初期時開始的。對于因感染新冠肺炎住院治療或隔離等原因，辦理貸款符合條件的(包括按揭消費)，經工行審核后可以靈活調整還款安排，合理延后還款期限，給予減免疫情期間貸款罰息、恢復征信記錄等處理，如果有需要可以與貸款行進行反饋。

中國農業銀行表示，對于因疫情原因提出延后還款時間、減免罰息、消除逾期征信記錄等訴求的客戶，符合相關條件的均可享受個人住房貸款客戶關懷政策。客戶可直接與貸款經辦行或客戶經理聯系，咨詢相關辦理條件和辦理流程。也可致電農行客服中心，客服人員收集完信息后發送給客戶貸款經辦行。

中國建設銀行表示，自新冠肺炎疫情暴發伊始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，并一直延續至今。主要提供三類服務：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信;二是調整賬單計劃。根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還;三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

交通銀行表示，對于確受疫情影響還款能力暫時下降的客戶給予一定的寬限期安排，重點針對參加防疫工作的醫護人員、政府工作人員及其配偶，確診患者、被隔離人員以及受疫情影響較大行業的從業人員等。

據了解，2020年2月份，中國人民銀行、財政部、銀保監會等部門發布相關通知提到，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

招聯金融首席研究員、復旦大學金融研究院兼職研究員董希淼表示，對于借款人，包括個人住房貸款、消費貸、經營貸的借款人，在借款前要充分考慮到自己的還款能力，考慮到經濟變化、環境變化對自己工作、收入可能帶來的影響，合理借貸，合理安排還款支出和還款節奏。“貸款時一定要量力而行，不要把自己置于非要延期的情況。”一家國有大行客服人員提示，因疫情原因提出延期還款的申請并非都能通過審批，申請人要提供真實材料。(記者 潘福達 實習生 鄧碧川)