2023年6月9日，天河壹品樓盤公眾號發布《關于外墻及車庫處理的情況說明》一文，提出了三個可供業主選擇投票的外墻提升方案，表示方案將邀請專家組進行充分論證分析后予以公示，亦會邀請政府部門按公平、公正、公開原則指導、協助、監督有關單位組織業主投票，在依法依規選出有效方案后，再由開發商落實實施。

據悉，天河壹品一期1-6棟于2022年底通過聯合驗收并交付；但在交付后一段時間內，部分業主提出一期外墻觀感與之期望值有差距。

針對網傳天河壹品外墻、車庫等公區品質問題，天河壹品銷售方自2023年初起，便積極組織由廣大業主和代表以及相關政府主管部門工作人員共同參與的多方溝通會，聆聽各方的寶貴意見。

溝通過程中，天河壹品銷售方誠懇表示品質提升具體安排正在穩步推進中，待相關研究論證出具成果后，將會及時向業主公布，并與業主達成了如意見征詢、溝通渠道、提速實施等多點共識。

同時，在多次溝通中，大部分業主一致認為，天河壹品環境宜居、潛力很大，尤其對高實用率戶型、周邊成熟配套及片區規劃等都較為滿意。樓盤方亦表示，將繼續與業主保持良好溝通和交流，認真聆聽業主訴求，共同攜手打造幸福家園。