7月20日，河南出現(xiàn)持續(xù)性強(qiáng)降水天氣，多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，部分地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。面對(duì)突如其來的暴雨，國華人壽第一時(shí)間成立重大災(zāi)害應(yīng)急小組，啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。國華人壽河南分公司主動(dòng)排查傷亡人員名單，確保案件第一時(shí)間受理，同時(shí)開啟7x24小時(shí)線上服務(wù)、開通綠色理賠通道、實(shí)行無保單理賠并啟動(dòng)特案預(yù)賠。

針對(duì)本次特大暴雨災(zāi)情，國華人壽推出以下服務(wù)舉措：

一、啟動(dòng)24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)

客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線95549理賠報(bào)案專線進(jìn)行咨詢報(bào)案，也可以通過國華人壽微信、官網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)案。

二、開通理賠綠色通道

簡化理賠資料，先行賠付：主動(dòng)向客戶提供理賠服務(wù)，只要符合保險(xiǎn)責(zé)任，國華人壽將先行賠付，后續(xù)再上門搜集理賠資料。

三、實(shí)行無保單理賠

對(duì)于本次事故中出險(xiǎn)的客戶，實(shí)行無保單理賠。

四、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

出險(xiǎn)客戶可到就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，后續(xù)均可以理賠。

五、醫(yī)療險(xiǎn)取消部分限制

取消藥品、診療項(xiàng)目范圍限制，一切以療效優(yōu)先為原則;取消等待期;取消免賠額。

六、密切關(guān)注傷亡情況，主動(dòng)排查有無出險(xiǎn)客戶，隨時(shí)為客戶提供理賠幫助。

七、收到理賠資料后快速理賠，當(dāng)天結(jié)案，做好理賠服務(wù)工作。

國華人壽河南分公司理賠服務(wù)聯(lián)系人李亞光，聯(lián)系電話18037110505。

下一步，國華人壽將繼續(xù)高度關(guān)注鄭州及周邊地區(qū)的降雨和汛情情況，全力做好查勘理賠工作。(記者 陳婷婷)