7月20日，河南出現持續性強降水天氣，多地出現暴雨、大暴雨，部分地區出現特大暴雨。面對突如其來的暴雨，國華人壽第一時間成立重大災害應急小組，啟動Ⅰ級應急響應預案。國華人壽河南分公司主動排查傷亡人員名單，確保案件第一時間受理，同時開啟7x24小時線上服務、開通綠色理賠通道、實行無保單理賠并啟動特案預賠。

針對本次特大暴雨災情，國華人壽推出以下服務舉措：

一、啟動24小時理賠報案熱線服務

客戶可撥打統一客服熱線95549理賠報案專線進行咨詢報案，也可以通過國華人壽微信、官網平臺進行報案。

二、開通理賠綠色通道

簡化理賠資料，先行賠付：主動向客戶提供理賠服務，只要符合保險責任，國華人壽將先行賠付，后續再上門搜集理賠資料。

三、實行無保單理賠

對于本次事故中出險的客戶，實行無保單理賠。

四、取消定點醫院限制

出險客戶可到就近醫療機構進行救治，后續均可以理賠。

五、醫療險取消部分限制

取消藥品、診療項目范圍限制，一切以療效優先為原則;取消等待期;取消免賠額。

六、密切關注傷亡情況，主動排查有無出險客戶，隨時為客戶提供理賠幫助。

七、收到理賠資料后快速理賠，當天結案，做好理賠服務工作。

國華人壽河南分公司理賠服務聯系人李亞光，聯系電話18037110505。

下一步，國華人壽將繼續高度關注鄭州及周邊地區的降雨和汛情情況，全力做好查勘理賠工作。(記者 陳婷婷)