移動互聯網技術重構商業世界 順勢而為是企業生存之道
話說中國市場上兩大方便面巨頭——康師傅與統一,還真稱得上是一對相愛相殺的難兄難弟。
大約上世紀90年代前后,康師傅與統一前后腳進入中國大陸市場。在此后20多年的時間里,二者你來我往,戰得個不亦樂乎。
1992年,康師傅推出經典產品“紅燒牛肉面”,統一雖然帶著鮮蝦面應戰,卻節節敗退。此戰,康師傅完勝。2008年,統一推出老壇酸菜牛肉面,并很快成為方便面界的“爆款”。起初,康師傅并沒有在意,直到老壇酸菜牛肉面年銷售額達到20億元時,康師傅才回過味來,并迅速推出了陳壇酸菜牛肉面,開始與統一正面交鋒。
“有人模仿我的臉,還有人模仿我的面”,統一當時以這樣的廣告語來影射康師傅的“山寨行為”。不僅如此,兩家公司還開啟了火腿腸大戰,買方便面送火腿腸。事后統計,期間兩家公司總共送出了40億根火腿腸。
錢沒少燒,輸贏也還沒分出來。不過行業卻突然急轉直下。國家統計局數據顯示,2016年我國方便食品制造行業規模達到有史以來的峰值4063.69億元。此后的2017年、2018年連續下跌,截至2018年底行業規模已下降至2959.7億元,跌幅超過25%——多年的競爭對手突然成了難兄難弟,商業世界的悲喜劇真是有點“黑色幽默”。
原來,就在兩家方便面巨頭盯緊對手一頓死掐時,外賣行業火了起來,順手給方便面行業來了輪“降維打擊”。畢竟,外賣都送上門了,誰還會頓頓吃泡面?
“打敗你的往往不是對手”,隨著移動互聯網技術重構商業世界,原來涇渭分明的市場格局變得重疊交錯,比如外賣與方便面的用戶消費場景重疊度就極高,但對消費需求的滿足程度卻不可同日而語。方便面主打的概念是方便、熱乎,只能滿足最基本的“吃飽”需求。而外賣不僅可以讓消費者吃飽,而且味道好、菜式多,無論是鐘愛健康生活的輕食主義者還是喜愛大快朵頤的豪放派,都可以享受到自己最愛的飲食。這已經遠遠超越了方便面所能承載的極限,整個方便面行業陷入低谷也就不難理解了。
事實上,在這樣的市場變遷中,方便面行業并不是第一個“受害者”。比如,滴滴對于出租車行業、電商對于零售行業乃至移動支付相對于信用卡行業、智能手機相對于數碼相機行業,均是相同道理。
基于“新基建”的發展,經過新技術的賦能,一些新興玩家正在創造更專業的生產、分發與盈利模式,對處于同一賽道的傳統企業形成全面沖擊甚至顛覆。在這個全新的商業模式中,對手不再是某個人、某家企業,而是一群圈外人。他們不和你談“行業規則”,甚至不見面、不談判,直接就以低價甚至免費策略帶走了你的客戶。曾有傳統企業負責人感慨:“還沒弄清楚怎么回事就輸掉了比賽。”
面對格局之變,企業要做的首先是看準趨勢,先“弄清楚怎么回事”,才可能順勢而為。比如,消費升級了,方便食品該怎么升級?健康理念興起了,方便食品可以更健康嗎?客群細分了,可不可以推出適合素食主義者、三高人群、運動人群的特色產品?地域口味差異極大,可不可以針對特定地區市場推出特定口味的產品?
說到底,企業一切產品和服務的出發點都是消費者,工業化時代,企業生產的邏輯是找準消費群體需求的最大公約數,再通過大規模標準化生產降低成本來占領市場,消費者只能被動接受已有的產品。而在移動互聯網時代,消費者的個性化需求大大彰顯,“公約數”變得模糊,如果企業不能精準滿足消費者需求,在競爭中敗下陣來也就難免了。(文/韓敘)
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