品牌競爭瞄準Z世代 三大運營商為何紛紛“賣萌”
隨著中國電信旗下的新品牌“青年一派”高調亮相,三大運營商新一輪的品牌大戰正式開始,Z世代(1995-2009年間出生的人)年輕群體成為爭搶的主要對象。在5G商用有序鋪開、5G手機價格不斷走低的背景下,三大運營商的5G品牌大戰誰能拔得頭籌?
中國電信推出“青年一派”
中國電信“出圈了”。9月26日20時,中國電信聯手B站打造了一場酷炫的數字派對,發布年輕客戶品牌“青年一派”。虛擬歌手洛天依變身該品牌的星推官,現場與B站UP主(在視頻網站、論壇等上傳視頻音頻文件的人)天團、Z世代青年,一起上載全新的數字星球“π星球”,用光浪點亮“青年一派”的品牌logo。與此同時,一個白白的、萌萌的5G云網智能機器人也首次亮相,這是中國電信的5G IP形象 ——“5G未來大使”。
這是中國電信近幾年來首次推出新品牌,也是該公司面向5G時代首次在品牌營銷上出招。中國電信為何會選擇一個次元虛擬歌手來代言品牌?中國電信表示,洛天依是數字創造的虛擬歌手,與“青年一派”的“我有我樣,自成一派”的品牌精神很合拍。
資深電信行業分析師馬繼華對中國商報記者表示,中國電信近幾年在品牌營銷上比較激進,從4G時代推出“天翼4G”開始,其品牌推廣就重點面向年輕市場發力。
事實上,當友商們紛紛牽手當紅流量小生吸睛、吸粉時,業界一直在猜測,中國電信將會怎樣出招。
對于中國電信而言,這不僅是一次花樣玩法。該公司同時推出了“青年一派”的線上專屬產品“π卡”。資深電信行業分析師付亮將其稱為“三無”手機套餐,因為其主打無套餐、無捆綁、隨心用三大特色,打破了傳統的套餐模式,消費者用多少付多少。據了解,其基本資費為:流量5元/GB,語音0.1元/分鐘,短信0.1元/條。付亮表示,該套餐做到了真正意義上的按量計費,且資費起點都非常低,最低開卡門檻只有9元。在他看來這是運營商“月套餐”的一大創新,解決了之前月套餐資費高、不靈活、用戶滿意度差等問題,直指部分用戶的痛點。
中國移動和中國聯通早已出手
事實上,中國移動和中國聯通在5G品牌上早已發力,年輕群體同樣是雙方競逐的重點。最先發力的是中國移動,不過,該公司并沒有推出新品牌,而是采用了“老瓶裝新酒”的策略,重啟全球通、動感地帶、神州行這三大品牌。今年上半年,中國移動在面向年輕群體的動感地帶品牌上大做文章,先后聘請當紅流量小生蔡徐坤和張藝興代言。
今年6月22日,中國移動宣布蔡徐坤擔任動感地帶5G合伙人,并推出動感地帶首張明星聯名卡M-ONE卡。7月21日,張藝興在個人社交賬號發布消息表示,已正式入職中國移動,擔任動感地帶5G合伙人及AI宣推官。同日,張藝興首張聯名手機號卡——動感地帶Xback卡上線銷售。
作為中國移動于2003年3月推出的首個細分客戶品牌,動感地帶自上市以來就成為年輕人心中的潮牌。其“我的地盤聽我的”的廣告語深入人心,先后攜手周杰倫、SHE、潘瑋柏等時代偶像。而此次動感地帶品牌煥新升級,瞄準的同樣是Z世代年輕群體。
中國聯通也行動起來。今年7月11日,中國聯通宣布攜手流量明星鹿晗推出“福鹿相伴卡”,鹿晗也成為“中國聯通創新合伙人”。中國聯通表示,此次與鹿晗的跨界合作,打響中國聯通新文化符號概念的“第一炮”,將“明星效應+高新技術+粉絲文化”緊密結合,深耕年輕用戶群體,深度布局粉絲時代下的全新產品生態體系。
此外,9月22日,中國聯通宣布對企業品牌形象進行全方位升級煥新,其全新的品牌定位是“創享有溫度的智慧生活”,品牌標語更換為“創新,與智慧同行”。
運營商為何紛紛“賣萌”
值得注意的是,三大運營商集體發力5G品牌,都在向Z世代年輕群體遞出橄欖枝。中國商報記者注意到,無論是中國移動和中國聯通與當紅流量小生的牽手,還是中國電信與虛擬歌手的合作,都強調品牌個性,都在變潮,甚至“賣萌”。
“自從中國移動重啟三大品牌以來,我們就可以看到,三大運營商的品牌戰略在大調整。”馬繼華表示,運營商上一輪的品牌大戰爆發在3G時代,當時中國移動推出“和”,中國聯通高舉“沃”,中國電信則主打“天翼”。在4G時代,運營商在品牌上的動作不大,在提速降費的大背景下主要拼資費。“進入5G時代,運營商對品牌的關注度越來越高,主要是因為5G網絡、資費、終端方面的差距越來越小,品牌與服務的價值會更加突出。”馬繼華說。
當然,品牌只是一個方面,運營商要想吸引更多的用戶,尤其是打動年輕群體,資費給力顯然更重要。值得一提的是,伴隨著品牌大戰,運營商紛紛推出了新的資費方案,做足粉絲營銷的功夫。
比如,中國移動和張藝興聯合推出的動感地帶Xback卡,除了基礎的語音和流量權益以外,還包含張藝興定制開卡問候視頻、節日祝福視頻、視頻彩鈴、手機壁紙等粉絲專屬福利,以張藝興“10.07”生日日期為特色的1007號碼作為寵粉福利限量開放。中國移動還啟動1007貝殼營業廳計劃,打造粉絲和潮流文化愛好者聚集地。 中國聯通的“福鹿相伴卡”包括小福鹿卡和大福鹿卡5G版兩款組合套餐,套餐用戶均能享受多項鹿晗“專屬權益”。
“三大運營商都在發動市場攻勢,爭奪年輕消費群體。”知名電信行業專家項立剛對中國商報記者分析:“這塊市場大,消費能力強,是新業務最大的接受群體。”
根據三大運營商公布的運營數據,截至今年8月,中國移動的手機用戶約為9.46億戶,中國電信的手機用戶約為3.48億戶,中國聯通的手機用戶約為3.09億戶。在手機用戶規模上,中國移動一直遙遙領先。不過,從8月單月的新增用戶數量來看,中國電信則拔得頭籌,當月凈增162萬戶,而中國移動當月手機用戶流失了47.3萬戶,中國聯通當月手機用戶流失了88.6萬戶。在4G時代,中國移動在手機用戶規模上遠超兩家兄弟公司,不過隨著5G時代的到來,中國電信和中國聯通開始“共建共享”,市場情況也處于變化之中。
去年11月1日,三大運營商宣布5G商用。在今年9月27日召開的“2020中國網絡媒體論壇”上,工業和信息化部副部長劉烈宏表示,目前,我國已建成5G基站超60萬個,未來三年,5G仍將處于“導入期”,需保持定力、穩扎穩打,促進5G成功商用。
顯然,對于三大運營商而言,品牌大戰的戲碼才剛拉開帷幕。
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